Técnicas para determinar necesidades de capacitación

Técnica	Ventaja	Desventaja
Entrevista -dirigida -semidirgida -abierta	Suministra información especifica cara cara, con posibilidad que se replanteen las preguntas convenientes. El contacto personal juega un papel importante	El éxito depende en gran medida del entrevistador. Consume mucho tiempo. Puede obtener información subjetiva
Conversa-cion informal	Posibilita una visión amplia y revela opiniones encontradas sobre aspectos importantes de la organización	Puede haber opiniones subjetivas que modifiquen la realidad. Puede confundirse el rol del capacitador
Observación directa -sistemática -casual	Es útil para los niveles operativos , pues permite observar calidad, cuellos de botella ,condiciones de trabajo , clima , etc. Permite registrar hechos reales	La subjetividad de quien observa Exige tiempo y habilidad / conocimiento de quien observa Puede modificar el comportamiento de la persona o grupo de personas
Cuestionario Preguntas abiertas o cerradas	Ahorra tiempo en relación a la entrevista. Permite obtener gran cantidad de información pautada	La confiabilidad de las respuestas . Requiere pericia en el diseño y la lectura de la información Requiere personas dispuestas a utilizarlos sinceramente
Encuesta	Posibilita la comunicación directa con el encuestado y se registran las respuestas	No tiene la flexibilidad de la entrevista . Requiere tiempo empresario
Lista de verificación -simples -de ordenamien-to	Permite marcar y jerarquizar las necesidades con rapidez. Son de utilidad ante un gran numero de opiniones solicitadas	Son subjetivas y no permiten el dialogo No motiva a quien responde
Selección de tarjetas	Las tarjetas con las necesidades solicitas se tabulan fácilmente y su tabulación es sencilla	No se pueden utilizar cuando existen problemas de interpretación, lectura o escritura
Periodos de actuación	Estos formularios presentan datos objetivos que justificacion la accion , pues se refieren a conocimientos habilidades y , actitudes	Requiere esfuerzo de elaboracion Requiere esfuerzo en la lectura y ensamble del plan de accion
Reunión grupal	En un clima informal se puede tener buena informacion y alto compromiso .No requiere en general mucho tiempo	Puede ser un areunion dificil La informacioon puede ser emocional mas que objetiva
Evaluación de mérito	Trabaja sobre las fortalezas y debilidades del desempeño	No siempre se relaciona con el puesto en forma directa para cada evaluado
Planeamien-to de carrera	Genera compromiso con los actores . Permite conocer necesidades presentes y futuras	No siempre se señala lo real , puede ser subjetiva la evaluacion
Muestreo de actividades	Su valor depende de la muestra . Es relativamente un sistema económico	Requiere conocimientos de técnicas de análisis
Análisis de incidentes	El análisis se centra en los aspectos realmente importantes , lo que da mayor validez al esfuerzo	Una identificación incorrecta